Questions Fréquentes

Vous pouvez faire une demande et réserver directement via le formulaire de notre site ou par e-mail à bookings@cocoonbay.com. Nous gérons toutes les réservations en direct, sans passer par des plateformes tierces. Une fois votre réservation confirmée, un acompte de 30 % est requis pour garantir votre séjour. Le solde de 70 % est dû 6 semaines avant votre date d'arrivée.

La durée minimale est de 7 nuits pour nos résidences Penthouse et Villa, et de 5 nuits pour les appartements Trois Chambres et Deux Chambres.

Un acompte de 30 % est exigé à la confirmation de votre réservation. Le solde de 70 % est dû 42 jours (6 semaines) avant votre arrivée.

Nous acceptons uniquement les virements bancaires. Les coordonnées bancaires vous sont communiquées à la confirmation de votre réservation. Nous n'acceptons pas les paiements par carte bancaire.

Oui. Les demandes de modification de dates peuvent être soumises via la page Ma Réservation en utilisant votre référence de réservation et votre adresse e-mail. Toute modification est soumise à disponibilité et doit être approuvée par notre équipe.

Cocoon Bay compte 11 résidences privées réparties en quatre types : 2 Penthouses, 1 Villa indépendante, 4 appartements Trois Chambres et 4 appartements Deux Chambres.

Toutes les résidences incluent l'entretien ménager quotidien, le Wi-Fi haut débit, la climatisation, le parking privé et l'accès aux espaces communs dont la piscine. L'électricité et l'eau sont incluses dans le tarif.

Oui. Tous les types de résidences accueillent confortablement les familles. Nos appartements Trois Chambres et Deux Chambres sont particulièrement appréciés des familles, et notre équipe de conciergerie peut organiser des services de garde d'enfants sur demande.

Oui. Toutes les résidences bénéficient d'un accès à la piscine commune et d'une place de parking privée.

L'arrivée est possible à partir de 14h00 et le départ doit s'effectuer avant 11h00. Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être envisagé selon disponibilité — merci de nous contacter à l'avance.

L'Île Maurice impose une Taxe Touristique obligatoire de 3 € par personne et par nuit pour les voyageurs âgés de 12 ans et plus, applicable à partir du 1er octobre 2025. Cette taxe est fixée par l'Autorité du Tourisme de Maurice (MTA) et est facturée séparément du coût de l'hébergement.

Notre équipe peut organiser les transferts aéroport, les réservations de restaurants, les sports nautiques, les excursions sur l'île, la location de voiture, la location de vélos, la livraison de courses, les soins bien-être et spa, et les services de garde d'enfants. Merci de soumettre vos demandes à l'avance afin que nous puissions tout coordonner avant votre arrivée.

Les transferts aéroport ne sont pas inclus dans le tarif standard, mais peuvent être organisés sur demande par notre équipe de conciergerie. Merci de nous en informer lors de votre réservation.

Cocoon Bay est situé à Grand Baie, sur la côte nord de l'Île Maurice, dans l'Océan Indien. Grand Baie est le village côtier le plus prisé de l'île, réputé pour son lagon turquoise, ses restaurants, ses boutiques et ses activités nautiques. Les résidences se trouvent à environ 100 mètres de la plage.

L'aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam (MRU) se trouve à environ 45 kilomètres de Cocoon Bay, soit environ 45 minutes de route selon la circulation. Notre équipe de conciergerie peut organiser les transferts.

L'ouverture de Cocoon Bay est prévue en 2026. Nous acceptons dès à présent les réservations et demandes d'information pour des séjours dès notre première saison.