Conditions Générales

Cocoon Bay est un complexe de location de courte durée situé à Grand Baie, Maurice, comprenant 10 résidences de luxe. La propriété est gérée par HOMEQUANT.

⚠️ HOMEQUANT — veuillez indiquer la dénomination sociale complète et le numéro d'immatriculation.

Contact : bookings@cocoonbay.com

La réservation est confirmée à réception de notre e-mail de confirmation. En soumettant une réservation, vous confirmez avoir au moins 18 ans, que toutes les informations sont exactes et que vous acceptez les présentes Conditions au nom de tous les membres de votre groupe.

Séjour minimum : Penthouse et Villa — 7 nuits. Résidences 3 chambres et 2 chambres — 5 nuits.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

Acompte : 30 % du coût total est dû à la réservation.

Solde : Les 70 % restants sont dus au plus tard 6 semaines (42 jours) avant la date d'arrivée.

Mode de paiement : Virement bancaire uniquement. Les coordonnées bancaires figurent dans votre confirmation de réservation.

⚠️ HOMEQUANT — confirmer si la TVA de 15 % s'applique en fonction du chiffre d'affaires annuel (seuil : 6 millions MUR).

Conformément à la réglementation de l'Autorité du Tourisme de Maurice en vigueur depuis le 1er octobre 2025, une taxe touristique de 3 € par personne et par nuit est applicable aux voyageurs âgés de 12 ans et plus. Cette taxe est perçue par HOMEQUANT pour le compte de la Mauritius Revenue Authority (MRA) et sera incluse dans votre facture de solde.

Arrivée : À partir de 14h00. Une arrivée anticipée peut être organisée sous réserve de disponibilité.

Départ : Avant 11h00. Un départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Les instructions complètes d'arrivée vous seront envoyées au moins 7 jours avant votre séjour.

Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent à toutes les réservations :

• Annulation 60 jours ou plus avant l'arrivée : Remboursement intégral de l'acompte, déduction faite des frais bancaires de virement (forfait de 30 €).
• Annulation entre 31 et 59 jours avant l'arrivée : 50 % de l'acompte est retenu ; les 50 % restants sont remboursés dans un délai de 14 jours.
• Annulation 30 jours ou moins avant l'arrivée : L'acompte est intégralement perdu.
• Non-présentation (no-show) : Traitée comme une annulation de moins de 30 jours. L'acompte est intégralement perdu et aucun remboursement partiel ne sera accordé.

En cas d'annulation de notre part pour des raisons de force majeure (catastrophe naturelle, fermeture gouvernementale, etc.), l'intégralité des sommes versées vous sera remboursée dans un délai de 14 jours. Cette politique d'annulation est conforme au Consumer Protection Act 2018 de la République de Maurice.

Les demandes de modification de dates doivent être soumises via la page Ma Réservation avec votre référence de réservation et votre e-mail. Toute modification est soumise à disponibilité et approbation.

Une modification approuvée peut entraîner un ajustement tarifaire. Les demandes faites dans les 14 jours précédant l'arrivée peuvent ne pas être acceptées.

Une caution remboursable de 1 000 € est requise pour toutes les réservations. Elle doit être réglée par virement bancaire au plus tard 7 jours avant l'arrivée.

La caution est restituée dans un délai de 7 jours suivant le départ, sous réserve que la résidence soit rendue en bon état. En cas de dommages, HOMEQUANT fournira une facture détaillée ; la caution pourra être retenue en tout ou en partie pour couvrir les frais de réparation. Si le montant des dommages dépasse la caution, le locataire demeure responsable du solde.

L'usure normale n'est pas imputée.

• Il est interdit de fumer à l'intérieur des résidences.
• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sauf accord écrit préalable.
• La capacité maximale de chaque résidence ne doit pas être dépassée.
• Le calme doit être respecté, notamment entre 22h00 et 8h00.
• Les événements commerciaux ou fêtes dépassant la capacité indiquée sont interdits sans consentement écrit préalable.

⚠️ HOMEQUANT — ajouter les règles spécifiques à la propriété (horaires de la piscine, parking, parties communes, etc.)

Les locataires sont responsables de tout dommage causé au-delà de l'usure normale.

HOMEQUANT ne saurait être tenu responsable des pertes ou désagréments causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, notamment les intempéries, les pannes de services publics ou les décisions des autorités. Nous recommandons à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation, les frais médicaux et la responsabilité civile.

⚠️ HOMEQUANT — insérer le numéro de licence de location touristique délivré par l'Autorité du Tourisme de Maurice (MTA). Obligatoire pour exercer légalement l'activité de location de courte durée à Maurice.

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Maurice. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux mauriciens.