Politique de Confidentialité

Cocoon Bay est géré par HOMEQUANT, Grand Baie, Maurice. Pour toute question relative à la confidentialité : bookings@cocoonbay.com

En tant qu'opérateur basé à Maurice ayant des partenaires dans l'UE, nous nous conformons à la fois à la loi mauricienne sur la protection des données de 2017 (Data Protection Act 2017) et, dans la mesure applicable, au RGPD de l'Union européenne.

Nous collectons les informations suivantes lors de la réservation :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Nationalité
• Dates et détails du séjour

La nationalité est collectée conformément aux exigences légales mauriciennes applicables aux établissements touristiques. Nous ne collectons pas de données de paiement — les paiements sont effectués par virement bancaire direct.

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Exécution du contrat — traitement de votre réservation, envoi des confirmations, communications relatives au séjour.
• Obligation légale — conformité aux exigences mauriciennes en matière d'enregistrement des voyageurs.
• Intérêts légitimes — gestion opérationnelle de la propriété, assistance client.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, dans les seuls buts mentionnés :

• Supabase (stockage des données) — serveurs situés dans l'UE (Irlande). Conforme au RGPD.
• Resend (envoi d'e-mails transactionnels) — infrastructure basée dans l'UE.
• HOMEQUANT — équipe opérationnelle sur place à Maurice, accès uniquement aux données nécessaires à la gestion de votre séjour.

Les données de réservation sont conservées pendant 7 ans conformément aux obligations fiscales et légales mauriciennes (Income Tax Act, Value Added Tax Act).

Les données personnelles (nom, e-mail, téléphone) peuvent être supprimées sur demande après la fin de votre séjour, sous réserve des obligations légales en vigueur.

En vertu de la loi mauricienne sur la protection des données de 2017 et, le cas échéant, du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bookings@cocoonbay.com.

Vous pouvez également adresser une plainte à l'Office de Protection des Données de Maurice : dataprotection.govmu.org.

Vos données sont stockées sur des serveurs Supabase situés en Irlande (Union européenne), qui offrent un niveau de protection adéquat au titre du RGPD. Aucun transfert vers des pays tiers sans protection adéquate n'est effectué.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, conformément à l'article 22 de la loi mauricienne sur la protection des données de 2017.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est disponible sur cette page.